3月上旬起上海市突然爆发新冠疫情，各国驻上海总领事馆纷纷临时闭馆，无法正常处理签证申请。在此特殊情况下，常州市国际交流中心急客户所急想客户所想，通过多种途径，帮助客户成功办理了多批出国签证。
案例一、常州某外贸公司出口到捷克的设备，近期急需派遣工程师出国安装，遂向我中心签证部咨询，除上海以外可否在别的领区递交申请？该企业此前也通过国交中心签证部代办过其它国家的签证，对我中心的专业服务非常认可。签证部员工立刻通过邮件和电话联络捷克所有驻华使领馆，最后确任驻成都总领事馆可以接受申请，得到答复后又立刻着手准备材料，帮助客户预约了面试时间，顺利递交了申请，第一时间成功获得了签证。
同时，该公司之前已获得捷克签证的工程师由于航班问题，迟迟买不到往返国际机票，国交中心出国商务部获悉后，多方协调，在国际航班班次压缩、航班上座率骤减的困难情况下，分批分段进行查询和操作预订，经过多日不分昼夜的努力，终于帮助该公司订妥了往返机票，为企业前往国际市场开拓业务提供了有力的保障，更加深了客户对国交中心的信任。
案例二、常州某制造型企业出口到韩国的生产设备正在韩国进行安装调试，此前国交中心签证部已受理了该批申请材料，但由于上海疫情防控原因，无法递交。在焦急中接到韩国驻沪总领事馆的通知，可以跨领区递交签证申请，签证部员工立刻联系全国的几个签证中心，经反复权衡最后确定转至青岛领区申请。由于是跨领区递交申请，为保证一次性递交成功，签证部先对所有申请材料进行扫描备份，再通过邮件一遍遍和青岛签证中心进行沟通解释，并按照青岛领馆的要求补充了材料，最后成功递交了该批签证申请，为客户争取到了宝贵的时间。
此外，国交中心签证部每天保持与各国领事馆的签证情况沟通，受理大量申请人来电和邮件咨询，解释目前状况，对因当前困境产生焦虑情绪的部分申请人做好安抚工作，获得了各方的理解与支持。
疫情期间，常州市国际交流中心不仅在签证服务上精准推送，积极助力我市企业走出去；在企业人才需求方面同样精准对接、精准服务，通过涉外窗口不断营造更好的营商环境，助推常州高质量发展。
