今年元月，先后有5位在常外籍人士通过市外办下属的常州市国际交流中心向日本驻沪总领事馆递交了赴日签证申请，他们分别来自刚果、乌兹别克斯坦、科特迪瓦的4位在常高校留学生，和1位哈萨克斯坦籍在常工作人员。
新型冠状肺炎疫情发生后，上述几位外籍申请人相继向我们表达了希望尽快取回护照的迫切愿望。在了解客户的紧急需求后，常州国交签证服务部急客户之所急，忧客户之所忧，多次和日本驻上海总领事馆沟通、协调，最终总领馆同意发还该5人的护照。常州国交签证服务部接到日本驻沪总领事馆的通知后，在高速封路、无法选择其他交通工具的情况下，做好简单的个人防护后，第一时间派潘轶江同志于上周坐高铁赶赴上海，取回了5位外籍人士的护照，确保他们能及时回国。外籍人士也都明白非常时期往返上海实属不易，对此非常感动，拿到护照后连声感谢。
在疫情防控的特殊时期里，为了减少签证申请人的出行，避免出现人群聚集，常州国交在非常时期实施了非常方案，签证服务部开通了固定电话、员工手机、微信、电脑等各类网络申请途径，建议签证申请人先网上递交申请材料，在工作人员审核基础材料无误的情况下，再与申请人预约时间上门递交所有材料，对于不便上门的申请人，允许通过快递方式递交，并通过网络面试来解决申请人的困难。对于未经预约直接上门的签证申请人，签证服务部加快材料审核进度，尽量缩短客户在外停留时间。
疫情防控期间，各国驻沪总领事馆的闭馆时间不断延长，开馆时间时有变化，常州国交签证服务部每天关注信息，及时向所有签证申请人做好咨询答复和解释工作。截至2月10日，签证服务部共受理上门咨询或递交材料7人，网上预审签证材料4人，通过网上预审后受理快递申请材料4人。同时，签证服务部还为常州幼儿师范学校的两批共15人赴韩留学生建立了两个微信群，以方便申请人咨询问题和审核材料。
疫情无情人有情，防控阻击服务不断。常州国交将继续全方位配合和保障企事业单位和市民的签证服务需要。